Mailjet : le guide complet pour comprendre et utiliser cette plateforme d'emailing
Mis à jour le 03/07/2026 par Adrien Vialatte
Mailjet est une plateforme d'envoi d'emails transactionnels et marketing fondée en France en 2010, aujourd'hui utilisée par des centaines de milliers d'entreprises dans le monde. Si vous cherchez à comprendre ce qu'est Mailjet, ce qu'il fait concrètement et si c'est l'outil qu'il vous faut, vous êtes au bon endroit : je vais vous l'expliquer de A à Z, sans jargon inutile.
Qu'est-ce que Mailjet exactement ?
Mailjet est une solution SaaS française qui permet d'envoyer, de gérer et de suivre des emails en masse, qu'il s'agisse de campagnes marketing ou d'emails automatiques déclenchés par des actions utilisateur (confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, etc.). En clair : c'est l'infrastructure email derrière de nombreux sites et applications que vous utilisez sans le savoir.
Créée à Paris par Wilfried Durand et Julien Tartarin, la société a été rachetée en 2019 par le groupe américain Sinch, spécialiste des communications cloud. Mailjet reste néanmoins opéré depuis l'Europe, avec des serveurs conformes au RGPD — un point non négligeable si vous gérez des données de contacts européens.
La distinction fondamentale à retenir : Mailjet fait à la fois de l'email transactionnel (emails automatiques liés à une action précise) et de l'email marketing (campagnes envoyées à une liste de contacts). Beaucoup d'outils ne font que l'un ou l'autre. C'est l'un des arguments qui a attiré mon attention quand je l'ai découvert pour la première fois.
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Comment fonctionne Mailjet ?
Mailjet repose sur une infrastructure d'envoi haute performance accessible de deux façons : via une interface web (pour les non-développeurs) et via une API REST (pour les développeurs qui souhaitent intégrer l'envoi d'emails directement dans leur application).
Le principe de base :
- Vous importez ou créez une liste de contacts dans Mailjet.
- Vous concevez un email avec l'éditeur drag-and-drop (ou en HTML pur).
- Vous configurez l'envoi : immédiat, programmé, ou automatisé selon un déclencheur.
- Mailjet envoie via ses serveurs et vous fournit des statistiques en temps réel.
J'ai testé l'intégration API lors d'un projet e-commerce pour un client lyonnais : la documentation est claire, les SDK disponibles en Python, PHP, Node.js, Ruby et Java, et les premiers emails partent en moins d'une heure après l'inscription. Ce n'est pas toujours le cas chez la concurrence.
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Quelles sont les fonctionnalités principales de Mailjet ?
Mailjet propose un ensemble de fonctionnalités couvrant l'essentiel des besoins en emailing professionnel. Voici un tour d'horizon structuré.
Éditeur d'emails drag-and-drop (Passport)
L'éditeur visuel de Mailjet, baptisé Passport, permet de composer des emails responsive sans écrire une ligne de code. On glisse des blocs (texte, image, bouton, séparateur, réseaux sociaux) et on les configure. Le rendu mobile est automatique. C'est fonctionnel, sans être le plus moderne du marché — l'interface accuse son âge face à Brevo ou Klaviyo.
Segmentation et gestion des contacts
Vous pouvez segmenter vos listes selon des propriétés personnalisées (pays, statut client, date d'inscription…) et créer des segments dynamiques. Les désabonnements et les bounces sont gérés automatiquement, ce qui est indispensable pour maintenir une bonne réputation d'expéditeur.
Automatisation (Automation)
La fonctionnalité d'automatisation permet de créer des workflows déclenchés par des événements : inscription à une liste, ouverture d'un email, date anniversaire, etc. C'est utile pour des séquences de bienvenue ou de nurturing. Attention : cette fonctionnalité reste basique comparée à des outils spécialisés comme ActiveCampaign.
Collaboration en temps réel
Un élément distinctif de Mailjet : la possibilité de travailler à plusieurs sur un même template en temps réel, avec un système de commentaires et de rôles (propriétaire, éditeur, lecteur). Très utile pour les équipes ou les agences gérant plusieurs clients.
API et SMTP
Pour les développeurs, Mailjet propose une API REST complète et un relais SMTP. L'API permet d'envoyer des emails, de gérer des contacts, de créer des templates et d'accéder aux statistiques de façon programmatique. La documentation officielle Mailjet est exhaustive et maintenue à jour.
Statistiques et rapports
Le tableau de bord fournit les métriques classiques : taux d'ouverture, taux de clic, taux de rebond, désabonnements, spam complaints. Vous pouvez comparer des campagnes entre elles. Les données sont disponibles en temps réel pour les campagnes en cours d'envoi.
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Les tarifs de Mailjet : combien ça coûte vraiment ?
Mailjet propose une offre gratuite et plusieurs plans payants. Voici un tableau récapitulatif des principales offres (tarifs indicatifs, à vérifier sur le site officiel car ils évoluent) :
| Plan | Emails/mois | Prix indicatif | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 6 000 | 0 € | 200 emails/jour, templates, stats de base |
| Essentiel | 15 000 à 500 000 | À partir de ~17 €/mois | Suppression limite journalière, support email |
| Premium | 15 000 à 500 000 | À partir de ~27 €/mois | Segmentation avancée, automatisation, A/B test |
| Entreprise | Sur devis | Sur devis | Infrastructure dédiée, SLA, onboarding personnalisé |
Mon conseil : commencez par le plan gratuit pour tester l'interface et la délivrabilité sur vos propres contacts. Si les taux d'ouverture sont satisfaisants, migrez ensuite vers le plan payant adapté à votre volume réel.
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Quels sont les avantages et limites de Mailjet ?
Les points forts
- Conformité RGPD native : infrastructure hébergée en Europe, DPA disponible, gestion des consentements intégrée. Pour une entreprise française ou européenne, c'est un avantage concret, pas juste un argument marketing.
- Double usage transactionnel + marketing : évite de multiplier les outils et les coûts.
- Collaboration en équipe : fonctionnalité rare à ce niveau de prix.
- API robuste et bien documentée : délivrabilité supérieure à l'envoi maison.
- Plan gratuit réel : pas un essai 14 jours, un plan permanent avec des limites raisonnables.
Les limites à connaître
- Automatisations basiques : les workflows restent simples. Si votre stratégie email repose sur des séquences complexes et conditionnelles, regardez du côté d'ActiveCampaign ou de Klaviyo.
- Éditeur vieillissant : Passport manque de modernité face à la nouvelle génération d'éditeurs no-code.
- Support limité sur le plan gratuit : uniquement par email, les délais de réponse peuvent être longs.
- Pas de landing pages : contrairement à Mailchimp ou Brevo, Mailjet ne propose pas de création de pages d'atterrissage.
- Limite de 200 emails/jour sur le plan gratuit : contraignant pour tester sur une vraie base de contacts.
Mailjet vs les concurrents : lequel choisir ?
Pour vous aider à situer Mailjet dans le paysage des outils emailing, voici une comparaison rapide avec ses principaux concurrents.
| Critère | Mailjet | Brevo (ex-Sendinblue) | Mailchimp |
|---|---|---|---|
| Origine | France | France | USA |
| RGPD | ✅ Natif | ✅ Natif | ⚠️ Partiellement |
| Email transactionnel | ✅ Oui | ✅ Oui | ⚠️ Limité |
| Automatisations | ⚠️ Basique | ✅ Avancé | ✅ Avancé |
| Plan gratuit | 6 000 emails/mois | 9 000 emails/mois | 500 contacts/1 000 emails |
| Landing pages | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Collaboration équipe | ✅ Oui | ❌ Non | ⚠️ Partiel |
| Tarif entrée gamme | ~17 €/mois | ~19 €/mois | ~13 €/mois |
Si vous souhaitez approfondir la comparaison des outils marketing, j'ai écrit un guide sur les meilleures plateformes d'emailing pour les indépendants et une analyse des outils no-code pour automatiser son activité, deux ressources complémentaires à cet article.
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Le test rapide — Mon verdict honnête
Contexte : j'ai utilisé Mailjet pendant trois mois sur un projet de newsletter B2B avec environ 2 400 abonnés, en parallèle de l'API pour des emails de confirmation d'inscription automatiques.
Ce qui m'a convaincu : la délivrabilité était au rendez-vous (taux d'ouverture cohérents avec mes benchmarks sectoriels), l'API a fonctionné sans accroc dès le premier jour, et la gestion des désabonnements était totalement automatique — aucune intervention manuelle requise.
Ce qui m'a frustré : l'éditeur Passport est lent à charger sur une connexion moyenne, et j'ai trouvé la configuration des automatisations peu intuitive pour quelqu'un habitué à des outils plus récents. J'ai aussi dû contacter le support une fois pour un problème de domaine d'envoi — réponse obtenue en 48 heures, ce qui est acceptable mais pas exemplaire.
Verdict global : 7/10. Un outil solide, fiable, bien ancré dans l'écosystème européen. Pas le plus innovant, mais il fait le travail sans surprise — ce qui est souvent ce qu'on cherche quand on gère des emails en production.
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Questions fréquentes
Q: Mailjet est-il gratuit ? R: Oui, Mailjet propose un plan gratuit permanent permettant d'envoyer jusqu'à 6 000 emails par mois, avec une limite de 200 emails par jour. Ce plan inclut les fonctionnalités de base : éditeur, templates, statistiques. Il n'expire pas, contrairement à un essai classique.
Q: Mailjet est-il conforme au RGPD ? R: Oui. Mailjet est une société d'origine française, désormais appartenant au groupe Sinch, dont les serveurs sont hébergés en Europe. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible et les données des contacts européens restent dans l'Union européenne. C'est un avantage significatif par rapport aux acteurs américains.
Q: Quelle est la différence entre email transactionnel et email marketing dans Mailjet ? R: L'email transactionnel est envoyé automatiquement en réponse à une action de l'utilisateur (achat, inscription, mot de passe oublié). L'email marketing est une campagne envoyée à une liste de contacts de façon proactive. Mailjet gère les deux depuis la même plateforme, ce qui est pratique pour les équipes qui ne veulent pas multiplier les outils.
Q: Mailjet fonctionne-t-il avec WordPress ? R: Oui. Il existe plusieurs plugins WordPress compatibles avec Mailjet, dont un plugin officiel qui permet de synchroniser vos formulaires d'inscription et d'envoyer vos emails via l'infrastructure Mailjet plutôt que par le serveur de votre hébergeur. La délivrabilité est généralement bien meilleure.
Q: Peut-on utiliser son propre nom de domaine avec Mailjet ? R: Oui, et c'est fortement recommandé. Mailjet permet de configurer l'authentification SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine, ce qui améliore significativement la délivrabilité et la crédibilité de vos envois. La procédure est guidée dans l'interface et prend une vingtaine de minutes.
Q: Mailjet est-il adapté aux débutants ? R: Globalement oui, avec quelques nuances. La création et l'envoi d'une campagne simple sont accessibles sans compétence technique. En revanche, la configuration avancée (domaine d'envoi, API, automatisations) demande un minimum d'investissement. La documentation officielle est complète et en anglais principalement, ce qui peut freiner certains utilisateurs francophones.
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Adrien Vialatte — Rédacteur tech indépendant à Lyon. Dix ans en agence de communication digitale avant de basculer en freelance pour tester et décrypter les outils qui changent vraiment le quotidien des professionnels et des particuliers.